Vous trouverez ci-après les réponses aux questions pratiques concernant votre séjour à la Polyclinique Sainte Thérèse. Si vous souhaitez avoir des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil ou au personnel soignant de votre service.

 

Chambres

Les chambres sont à 1 ou 2 lits. Elles sont toutes climatisées, équipées d’un téléviseur couleur avec télécommande, d’un système de climatisation, d’un lit électrique et d’un cabinet de toilette avec W.C. indépendant. Vous trouverez dans le tiroir de la table de nuit une fiche de fonctionnement de ces appareils.

Chambre particulière

Dans la limite des places disponibles, vous pouvez bénéficier d’une chambre particulière moyennant un supplément journalier. Compte tenu de l’importance des demandes, il se peut que nous ne puissions pas répondre dès votre arrivée à votre souhait. Satisfaction vous sera donnée le plus rapidement possible.

Chambre avec accompagnant

Dans la limite des disponibilités, vous pouvez demander une chambre particulière avec accompagnant. Vous bénéficierez alors d’une grande chambre avec deux lits individuels. La personne qui vous accompagne se verra servir le petit déjeuner en votre compagnie; elle pourra partager avec vous les repas si elle le souhaite.

 
 
Téléphone
Vous pouvez joindre à tout moment un correspondant extérieur si votre téléphone a été branché. Pour l’ouverture de la ligne, adressez-vous à l’accueil. Vos correspondants pourront vous joindre directement si vous leur communiquez le numéro d'appel spécifique qui vous a été attribué lors de l’ouverture de la ligne.
Télévision
Toutes les chambres sont équipées de téléviseur couleur avec télécommande. Pour sa mise en fonction, adressez-vous à l'accueil. Vous bénéficiez de 9 chaînes, et d'une chaîne interne à l'établissement. Par mesure de sécurité, il est interdit d'apporter votre poste de télévision.
Linge
Le linge de toilette n'est pas fourni par l'établissement. Pensez donc à apportez vos pyjamas, robe de chambre, pantoufles, serviettes de table, serviettes, gants et produits de toilette. Le linge de literie est fourni lors de votre séjour. L'entretien de votre linge reste à votre charge. Vous êtes priés de ne pas laver de gros linge dans les lavabos et il est interdit de procéder à des étendages aux fenêtres.
Hygiène
La clinique met à votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent être respectés par le patient et les visiteurs. Il est demandé aux patients et à leurs visiteurs de concourir spontanément à la bonne tenue des chambres. Il vous est demandé de ne rien jeter par les fenêtres. Il est interdit de déposer de la nourriture et des bouteilles sur le rebord des fenêtres afin d'éviter tout accident.
Tenue
Une tenue correcte est exigée (robe de chambre, pyjama, survêtement) pour tout déplacement.
Déplacements
Les déplacements à l'intérieur de l'établissement en dehors du service sont soumis à l'autorisation préalable du personnel soignant.
Repas
Nos repas sont préparés sur place dans une cuisine traditionnelle. Les repas des patients sont servis dans leur chambre par le personnel du service aux heures suivantes :
  • Petit déjeuner : 7h 30
  • Déjeuner : 11h 45
  • Dîner : 18h 45
Un soin particulier est apporté à la confection de vos repas afin de vous procurer une alimentation à la fois agréable et conforme à vos besoins diététiques. Deux plats du jour vous seront proposés en fonction des prescriptions médicales. L’eau minérale n’étant pas fournie par la Polyclinique, des distributeurs sont à votre disposition à l’accueil, 1er et 2ème étage. Une démarche HACCP (maîtrise et gestion des risques) a été mise en œuvre dans le secteur de la restauration pour assurer une hygiène et une sécurité optimale. Des prélèvements bactériologiques sont assurés tous les mois par le laboratoire ECOBIOLAB.
Accompagnants
La présence d'une personne est possible à vos côtés, uniquement en chambre particulière et après accord préalable du Médecin ou du Cadre de santé. Dans ces conditions, un lit d'appoint est installé dans la chambre sur demande à l'accueil avant 10h le matin et 17h30 le soir. Cette prestation vous sera facturée à l’accueil (tarifs joints en annexe).
Repas accompagnant
Si vous le désirez votre accompagnant peut prendre son repas dans votre chambre aux mêmes horaires que vous. Il devra se procurer un ticket à l’accueil avant 10 heures pour le déjeuner et avant 17h pour le dîner. Cette prestation vous sera facturée à l’accueil (tarifs joints en annexe).
Visites
Les visites sont autorisées de 11h à 20h. Par mesure d'hygiène et de sécurité, les visites d'enfants en bas âge (jusqu'à 10 ans) ne sont pas autorisées. Afin de préserver le bien-être et le confort de tous les malades, les visites de groupe sont à éviter.
 

 
Culte

Chacun peut recevoir la visite du Ministre du Culte de son choix. Pour cela, adressez-vous au Cadre de santé du service.

Détente

Une salle de détente est à votre disposition au 3ème étage de 8h à 19h. L'accueil, le 1er et le 2ème étages sont équipés de distributeurs de boissons chaudes et froides.
 
La Boutique

Une boutique est située dans le hall d’accueil. Vous y trouverez journaux et revues, des en-cas tels que sandwichs, friandises et boissons ainsi que des articles cadeaux.
 
 
 
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